Perguntas que as famílias costumam fazer
Respostas diretas sobre o funcionamento do serviço.
Como é feita a seleção dos assistentes?
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A Vireo seleciona assistentes com experiência anterior em apoio domiciliar para pessoas idosas. Antes da chegada à residência, a família participa de uma conversa de apresentação para conhecer o profissional e tirar dúvidas.
O que acontece se o assistente não puder comparecer?
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Nos planos de visitas por hora e no arranjo contínuo, a Vireo providencia um assistente substituto. A família é avisada com antecedência e não precisa tomar providências por conta própria.
Posso começar com visitas por hora e mudar para o arranjo contínuo depois?
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Sim. Não há obrigação de começar com o plano mais amplo. Muitas famílias começam com visitas semanais e ajustam o serviço conforme a necessidade vai ficando mais clara.
A Vireo realiza atividades de saúde ou procedimentos médicos?
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Não. A Vireo oferece serviços de apoio domiciliar e companhia: ajuda na rotina, mobilidade dentro de casa, preparo de refeições simples, acompanhamento em saídas e organização doméstica. Atividades que exigem autorização profissional de saúde não fazem parte do escopo.
Como funciona o pagamento?
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Os detalhes de pagamento são informados na proposta enviada por escrito após a conversa inicial. Trabalhamos com combinações mensais claras, sem cobranças escondidas.
A família que mora em outra cidade consegue acompanhar o que está acontecendo?
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Sim. Nos planos de acompanhamento em saídas e no arranjo contínuo, a família recebe notas após cada atendimento e tem acesso a um calendário compartilhado. No arranjo contínuo, há também uma ligação mensal com o coordenador.
O serviço está disponível nos fins de semana?
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No arranjo contínuo, sim — a escala cobre dias úteis e fins de semana. Nas visitas por hora, a disponibilidade nos fins de semana pode ser verificada no momento da conversa inicial.
