Como a Vireo começou
A ideia veio de uma situação concreta. Duas das pessoas que fundaram a Vireo tinham familiares idosos morando sozinhos em São Paulo enquanto eles viviam em outras cidades. Contratar ajuda por conta própria era uma tarefa desgastante: encontrar alguém de confiança, negociar horários, organizar a cobertura quando o profissional faltava, manter a família informada sobre o que estava acontecendo em casa.
O que mais faltava não era força de vontade, mas organização. Uma estrutura que cuidasse da seleção, da escala, da substituição e do repasse de informações — para que a família pudesse confiar sem precisar gerenciar tudo sozinha.
A Vireo foi criada para preencher esse espaço. Começamos com três tipos de serviço porque três tipos de situação se repetiam: quem precisa de ajuda em alguns dias da semana, quem precisa de companhia e apoio nas saídas, e quem precisa de uma presença diária mais completa na residência.
Estamos sediados em Pinheiros, São Paulo, e atendemos famílias na cidade e na Grande São Paulo. Não somos um portal de anúncios nem uma agência de empregos. Somos um serviço que permanece presente depois da chegada do assistente.
O que orienta o nosso trabalho
Três princípios práticos, não decorativos. Voltamos a eles quando qualquer decisão sobre o serviço precisa ser tomada.
Tudo por escrito
Rotinas, notas de visita, relatórios mensais. Não dependemos de memória ou de repasses verbais. O que foi acordado fica registrado. O que aconteceu fica documentado.
O ritmo é da pessoa em casa
A rotina do assistente se adapta aos hábitos da residência, não o contrário. Levamos tempo antes da primeira visita para entender como o dia funciona naquela casa.
A família não fica no escuro
Notas após cada atendimento, calendários compartilhados e uma ligação mensal de coordenação nos planos contínuos. Quem está longe sabe o que está acontecendo sem precisar ligar para descobrir.
Quem coordena o serviço
A equipe de coordenação da Vireo é quem garante que a escala funcione, que as substituições aconteçam e que as famílias estejam informadas.
Lúcia Mendonça
Mais de doze anos trabalhando na organização de serviços domiciliares em São Paulo. É Lúcia quem acompanha os arranjos contínuos e mantém contato direto com as famílias ao longo do mês.
Rafael Fontes
Responsável pelo processo de seleção e pela entrevista de apresentação entre assistentes e famílias. Rafael mantém a base de substitutos disponíveis para coberturas de última hora.
Carla Andrade
Carla cuida da agenda de saídas, da coordenação de transporte e do calendário compartilhado com as famílias. É o ponto de contato para ajustes no dia a dia dos serviços de acompanhamento.
Padrões que aplicamos em todos os serviços
Não são normas escritas apenas para aparecer. São os procedimentos que seguimos para que o serviço funcione mesmo quando algo sai do planejado.
Conversa de apresentação antes da primeira visita
Todo assistente é apresentado à família antes de entrar na residência. Nessa conversa, alinhamos a rotina, as preferências da pessoa em casa e o que a família espera de cada atendimento.
Substituição sem aviso de última hora para a família
Quando um assistente não pode comparecer, a Vireo cuida da cobertura. A família é avisada com antecedência sobre quem vai atender. Nunca deixamos a residência sem apoio no dia programado.
Privacidade e discrição nos registros
As notas de visita e os relatórios mensais descrevem o que foi feito, não opiniões sobre a pessoa atendida. Os dados da família são tratados com sigilo e não são compartilhados com terceiros.
Transporte organizado com antecedência nas saídas
No serviço de acompanhamento em saídas, o transporte é coordenado com antecedência. Não dependemos de improviso no dia da saída para chegar ao destino.
Folha de rotina acordada por escrito
Antes da primeira visita, preparamos uma folha de rotina com a família: horários, preferências, o que fazer e o que não fazer em cada momento do dia. Isso é revisado sempre que a rotina muda.
Relatório mensal escrito nos arranjos contínuos
No final de cada mês, a família recebe um relatório escrito com os atendimentos realizados, os pontos de atenção e as sugestões de ajuste para o mês seguinte.
Apoio domiciliar para pessoas idosas em São Paulo
Famílias paulistanas que buscam apoio domiciliar para um pai, uma mãe ou um parente idoso enfrentam um problema real: encontrar um serviço que seja organizado, previsível e que funcione quando o profissional falta. A Vireo existe para resolver esse problema de forma direta.
Trabalhamos com três tipos de apoio residencial: visitas por hora para dias definidos da semana, acompanhamento em saídas e compromissos, e arranjos contínuos para quem precisa de presença diária. Cada serviço tem escopo claro, preço fixo e documentação padrão.
A Vireo não é uma agência de empregos. Não indicamos assistentes e deixamos a família resolver o resto. Somos o serviço que permanece depois da chegada: organizamos a escala, providenciamos a substituição, enviamos as notas de visita e mantemos a família informada.
Atendemos famílias na cidade de São Paulo e Grande São Paulo. Se você quer entender melhor qual tipo de apoio faz sentido para a sua situação, entre em contato. Conversamos sem compromisso e sem pressa.
Conheça os serviços da Vireo
Três tipos de apoio domiciliar, com escopo definido e preço claro. Veja qual se encaixa na sua situação.